Encres et toner compatibles marque propres

Questions fréquentes

• Qu'est-ce qu'une cartouche compatible ?

  Les cartouches compatibles, ou remanufacturées, sont des cartouches d'origine (OEM) dont le boîtier vide a été recyclé. Le processus de recyclage dépend du recycleur et des matériaux qu'il utilise. Les cartouches que nous recyclons sont soumises à des contrôles qualité très stricts et sont constituées de composants testés en laboratoire. Nous mettons tout en œuvre pour assurer un niveau de performance équivalent au produit d'origine.

• Que faire si ma cartouche ne génère pas une bonne qualité d'impression ?

  Dans le cas peu probable d'une qualité d'impression insuffisante, assurez-vous que la tête d'impression n'est pas obstruée par de l'encre séchée ou une bulle d'air. Pour ce faire, effectuez un nettoyage manuel. La procédure est simple :

  1. Munissez-vous d'un coton-tige et humidifiez-le à l'eau chaude. Nettoyez délicatement la tête d'impression à la base de la cartouche.
  2. Tamponnez la tête d'impression sur une feuille d'essuie-tout propre et absorbante jusqu'à ce que l'encre commence à couler. Vous devriez voir ceci sur la feuille d'essuie-tout :
     CARTOUCHE COULEUR : trois taches rondes ou ovales de couleurs cyan, magenta et jaune.
     CARTOUCHE NOIRE : une tache ovale noire.
  3. Prenez une feuille d'essuie-tout propre et sèche et essuyez délicatement les contacteurs en cuivre à l'arrière de la cartouche, ainsi que les contacts à l'intérieur du support de la cartouche.
  4. Insérez la cartouche dans l'imprimante.
  5. Lancez un cycle de nettoyage sur votre imprimante.
• Que faire si un message d'erreur s'affiche à l'écran ?

  Si votre imprimante n'accepte pas la nouvelle cartouche, il est possible qu'une fenêtre s'ouvre sur votre PC ou que les voyants de votre imprimante clignotent.

  Cela est généralement dû à des interférences venant perturber la transmission des informations entre la cartouche et l'imprimante. Pour résoudre ce problème, effectuez une simple procédure de reconfiguration :

  1. Prenez une feuille d'essuie-tout propre et sèche et essuyez délicatement les contacteurs en cuivre à l'arrière de la cartouche, ainsi que les contacts à l'intérieur du support de la cartouche. Cela permet de s'assurer que rien ne gêne leur connexion.
  2. Insérez la cartouche dans l'imprimante.
  3. Débranchez l'imprimante du secteur pendant une minute environ, afin d'effacer sa mémoire.
  4. Rebranchez-la.
  5. Effectuez un cycle de nettoyage sur votre imprimante pour garantir un alignement et une qualité d'impression optimums.
• Quel est le processus utilisé ?

  Tout d’abord, les cartouches vides sont désassemblées et inspectées. Les composants clés sont remplacés si nécessaire. Étant donné que l’usure de l’OPC (Organic Photo Conductor) a une incidence directe sur la qualité d’impression, nous utilisons exclusivement des tambours neufs dans nos cartouches afin d’assurer des résultats équivalents à ceux des marques d’origine.

  Après avoir été remplies de poudre de toner premium, 100% des cartouches sont testées en ligne de production avant leur conditionnement. Les cartouches sont ensuite scellées et insérées dans un sac antistatique afin qu’elles vous arrivent sans fuite et prêtes à être installées.

  Enfin, toutes les pièces usagées et le matériel de conditionnement usé sont recyclés.

• La qualité des cartouches remanufacturées est-elle inférieure à celle des cartouches neuves ?

  Il ne devrait pas y avoir de différence ni de qualité d’impression ni de rendement. Nos cartouches remanufacturées ne contiennent que des matières premières de haute qualité et nous travaillons avec un organisme indépendant effectuant des tests de rendement par page et certifiant nos produits selon les normes ISO 19752 et ISO 19798.

• Que faire si je rencontre des problèmes de qualité d’impression ?

  Si une cartouche ne répond pas à vos attentes, dites-le nous. Il vous suffit d’en informer un représentant du service clientèle et de renvoyer la cartouche dans son emballage d’origine accompagnée d’un échantillon de page imprimée pour illustrer le problème d’impression. La cartouche pourra ainsi être évaluée et éventuellement remplacée. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Garantie produit.

• L’utilisation de cartouches remanufacturées peut-elle annuler la garantie de mon équipement ?

  Ne vous inquiétez pas, la loi interdit aux fabricants d’annuler leur garantie si un consommateur n’a pas utilisé leurs cartouches de rechange d’origine.

  De plus, dans le cas, peu probable, de dommage à l'imprimante résultant de l'utilisation de notre produit, Viking remboursera les frais de la réparation dans la limite du raisonnable, à condition que la cartouche et les pièces endommagées/remplacées soient retournées accompagnées du rapport d'un technicien. Merci de contacter notre service clientèle pour plus de détails.

• Alors, pourquoi n’y a-t-il pas plus de personnes qui recyclent les cartouches ?

  C’est principalement dû à un manque d’éducation. L’industrie du reconditionnement des fournitures de bureau existe depuis environ 15 ans. Mais nous travaillons ardemment pour éduquer les clients et leur faire prendre conscience de la valeur ajoutée des cartouches remanufacturées et des progrès technologiques qui ont été faits dans ce domaine. Grâce aux relations publiques et à l’attention croissante accordée aux marchés publics écologiques, de plus en plus d’utilisateurs comprennent qu’en choisissant des cartouches remanufacturées, ils ne font pas qu’assumer leurs responsabilités sociales et environnementales, ils réalisent aussi d’importantes économies.

• Est-ce que j’aide vraiment l’environnement en utilisant des cartouches remanufacturées ?

  Absolument ! On estime la production annuelle de cartouches pour imprimantes laser à 100 millions, et pour chaque cartouche jetée c’est approximativement 1.5 kg de déchets* qui vont inutilement à la recharge. Transformer ces rebuts en cartouches compatibles représente 113 000 mètres cubes de déchets en moins. Office Depot comprend l'importance de protéger les ressources naturelles de la planète, et nous sommes fiers de vous offrir des produits qui répondent aux normes internationales de gestion de l'environnement.

  *Source : Recharger Magazine